И тут все представили, сидит Аня в красивом офисе, в белой рубашке, с легким макияжем. Ничего такого – администратор группы администраторов в банке выдает кредиты. Он ходит на работу в рубашке, юбке и с макияжем, но в конце дня выглядит так, как будто на нем башенный кран развернулся. Работала я в Саратове, в торговом центре, вакансию нашла на Яндекс. Работе. Мне обещали зарплату в 25 000 рублей, премии и хороший старт.
Как пройти собеседование
«А теперь давайте поиграем в ролевые игры…» Девушка-менеджер заставляет меня продавать ей последовательно стол, стул, ручку. Я заполнила все анкеты, у меня неоконченное высшее, ролевая игра никак не заканчивается. После продажи всех канцелярских принадлежностей, и ответов на вопросы про мои приоритеты, меня приглашают на стажировку.
Кстати, зовут стажироваться всех, кроме тех, кто имеет сильно затрапезный вид, ходит с шуршащим пакетом и «шокает» через слово. Главное в «Х» банке — это не собеседование, а стажировка. Из 20 человек кандидатов взяли 15.
Вас прикрепляют к менеджеру, который сидит в «М-Видео» или другом магазине, и вы учитесь работать в программе и заполнять анкеты. Любая жалоба клиента – вы вылетаете. Когда я стажировалась, выгнали трех девушек-стажеров всего за неделю. Ходили курить и громко смеялись, клиент принял смех на свой счет.
График и особенности
График у кредитных специалистов – два через два, либо по собственному выбору. Сидеть на точке в магазине приходится с 10 или 11 утра до 21 или 22 часов. В выходные часто бывают собрания в офисе, какие-то тренинги по продажам, посещение которых обязательно.
Плюсы такого графика:
- Он устанавливается за месяц;
- Можно поменяться, но сначала надо найти себе замену;
- У администраторов есть свой чат, там и просят подменить;
- Больничные есть официальные, но они не приветствуются;
- Если просишь подменить – отдаешь 1000 рублей плюс премию, которую человек заработает
Когда я работала в Х банке, дополнительные смены не приветствовались. Девушки, которые сидят там несколько лет, рассказывают, что раньше это было обычной практикой, и можно было хорошо зарабатывать.
Зарплата
Я получала 25-30 000 рублей. Только в декабре была большая премия, так как я перевыполнила план по продаже кредитов и страховок. Да, он есть, и ты должна ходить по магазину, вылавливать покупателей, и предлагать кредит.
Оклад в нашем филиале был 15 000 р. Остальное – премия за выполнение плана. В первый месяц я ее не получила, так как не было связей среди продавцов. Да, продавцы ведут клиентов на оформление кредита к «своим» менеджерам. С продавцами надо дружить, причем, некоторые просто рады помочь девушке, а вот другим приходится отдавать в конверте в конце месяца 2000-5000 рублей.
Так что желающим просто сидеть на точке и получать 30 000 эта работа не подойдет.
Плюсы и минусы
Плюс – реальная зарплата, которую не задерживают. Можно взять льготные кредиты для сотрудников, но я не брала. В Саратове 30 000 получает супер-специалист с высшим образованием и опытом работы, поэтому для студентки с неоконченным высшим – это работа мечты.
Минус – ты постоянно находишься под присмотром камеры на точке. Тебе нельзя есть на работе, для этого существуют только 2 небольших перерыва в течение дня. Ты сидишь на точке с 11 до 22, и почти все время мучаешься от голода. Курящие мучаются еще больше, но я не курю. На тебя могут пожаловаться просто за «косой взгляд» или «неприветливое лицо». Ты выслушиваешь весь негатив о кредитах от клиентов. Есть и штрафы – за опоздание меня штрафовали на 1500 рублей. Один раз лишили премии за жалобу клиента, которому я, якобы, грубо ответила. На самом деле, банк отказал ему в кредите.
Почему я уволилась? Работу не получалось совмещать с учебой. Начались госэкзамены, а подменять меня было некому. Супервайзер вызвал меня, и сказал написать по собственному, так что работать вы будете, пока у вас не возникнут какие-то проблемы.
